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今天某客戶的業務到我們公司來發飆
原因是不能準時出貨
被飆是可以了解的,只是...有必要這樣飆嗎??
現在越來越多人不會管理情緒,在園區最常見到
電話是最直接的發飆工具,除了電話之外就是mail了
有時候發MAIL得到的回覆都很尖酸刻薄,大家的語氣好像一定要這麼強硬才行,一定要咄咄逼人才可以
還有用英文回覆的,這點我也覺得很奇妙
你是台灣人,我也是台灣人,收到mail及看到mail的都是台灣人,不知道為什麼一定要堅持用英文回信
難道打英文會比較快嗎?! 會比較容易傳達意思嗎?! 會比較有水準嗎?! 會改變你是台灣人的事實嗎?!
真的是好難懂的園區阿~~
ps."客戶永遠是對的"--這句話不知道害死多少人
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